三维赋能 多元共治 无锡花汇苑退役军人服务品质升级新实践
无锡市滨湖区胡埭镇花汇苑社区以“三维四色”工作法为轴心，立足精准服务、平台筑桥、资源融通三大维度，依托850平方米尊戎医养服务中心，构建全链条服务闭环，推动退役军人服务从“基础覆盖”迈向“品质升级”。
精准服务，健康管理全链条
花汇苑社区尊戎医养服务中心以三层空间构建“医疗监测—康养管理—体社融合”全链条服务体系。一楼“戎安”医养区整合医务室与幸福餐厅，配备智能血压监测设备及专业医护团队，为退役军人建立“一对一”健康档案，针对高血压、糖尿病等慢性病患者提供个性化管理，同步推出低盐低脂科学配比营养餐推荐菜单，将健康理念融入日常饮食。三楼“戎训”健身区配置动感单车、跑步机等专业器材，成为老兵体能训练的“活力加油站”；活动室内定期开展棋牌赛、读书会，将运动康复与社交互动深度融合，形成“体社联动”特色场景。通过“医疗监测+康养管理+体社融合”三维联动模式，将健康数据追踪、慢病干预与心理支持有机衔接，打造退役军人“家门口”的医养服务闭环标杆。
平台筑桥，柔性调解新路径
在花汇苑社区尊戎医养服务中心二楼，十余名退役军人围坐于木质茶桌前，氤氲茶香中流淌着“战壕兄弟”的深厚情谊。张金瑞、倪忠表等6名老兵以“老娘舅”老兵工作室调解员的身份，将茶叙场景升级为“情治双融”的治理阵地——茶桌既是追忆军旅生涯的“时光胶囊”，亦是捕捉民情舆情的“预警雷达”。他们以“喝一口茶、忆一段情、解一桩事”为行动准则，在谈笑风生间悄然织密社区矛盾排查网络，当发生邻里摩擦时，他们以“战友唠家常”方式邀约双方围桌而坐，通过重温军营“同吃一锅饭”的集体记忆，引导当事人换位思考，最终促成握手言和。此类“茶叙调解”已成功化解纠纷20余起，成为社区和谐“稳压器”。
资源融通，军地协同暖人心
花汇苑社区以“德聚花汇”退役军人志愿队为核心，将退役军人群体深度融入社区志愿服务。今年以来，退役军人志愿队累计开展文明劝导、楼道整治、垃圾分类等志愿活动20余场次，服务居民超1000余人次；协助花汇苑退役军人服务站走访慰问社区优抚对象、困难群体30余人次，以实干担当绘就军民连心画卷。同时，“德聚花汇”品牌与驻地武警部队共建“戎耀战旗”志愿服务延伸平台，联合开展义诊、义剪等便民活动，实现军民资源互补与服务效能倍增，形成“老兵搭台、军地唱戏”的生动局面。
通过“精准服务靶向施策、平台筑桥激活参与、资源融通释放效能”的三维联动，花汇苑社区构建起“尊崇有加、军地协同”的治理共同体。不仅将退役军人转化为基层治理主力军，更通过双拥共建、资源互补实现军民融合深度发展，为新时代退役军人服务体系建设贡献可推广的“花汇经验”。(通讯员：杭诚)
