消协投诉怎么写
消费者在向消费者协会投诉时,应当采用书面形式,并确保所提供的信息真实、全面。以下是投诉信的写作指南:
投诉人信息
姓名
住址
邮政编码
联系电话
被投诉人信息
名称
地址
邮政编码
联系电话
法定代表人(如适用)
经办人(如适用)
投诉事实与理由
购买商品或接受服务的时间
商品或服务的名称、品牌、型号、规格、数量、价格
受损害的具体程度
与经营者交涉的情况和结果
提供相关证据材料,如发票、保修证件、合同、通信记录等
投诉请求
具体的投诉要求,如退换货、维修、赔偿等
其他信息
投诉书应当包含投诉人的签名和日期
如可能,附上证据清单
根据被投诉者人数,提供相应数量的诉状副本
附件
购物发票(复印件)
其他相关证明材料
示例投诉信结构:
```
消费者投诉书
尊敬的消费者协会:
我叫[XXXXX],男性,出生于XXXX年XX月,现居住于[XXXXX],联系电话为[电话号码]。我在此向贵协会投诉,因为我于[购买日期]在[商店名称]购买了[商品名称],但发现存在以下问题:
商品质量问题:
- 商品品牌:[品牌名称]
- 商品型号:[型号]
- 商品规格:[规格]
- 购买价格:[价格]
- 受损情况:[具体描述受损害情况,如外观损坏、性能故障等]
- 相关证据:[提供证据材料,如照片、保修卡、维修记录等]
服务问题(如适用):
- 服务时间:[服务时间]
- 服务内容:[服务内容]
- 服务问题:[具体描述服务问题,如服务态度差、服务不到位等]
- 相关证据:[提供证据材料,如服务记录、通信记录等]
我要求[具体的投诉要求,如退换货、维修、赔偿等]。请贵协会对此事进行调查,并协助我解决此问题。
附件:
1. 购物发票(复印件)
2. [其他相关证明材料]
此致
敬礼!
投诉人:[XXXXX]
日期:[XXXX年XX月XX日]
```
请确保在投诉信中详细、客观地描述事实和理由,并提供充分的证据材料,以便消费者协会能够有效地处理您的投诉。