快递碎了怎么验货

100次浏览发布时间：2025-01-06 16:25:02

在收到快递时，如果怀疑货物在运输过程中碎了，可以按照以下步骤进行验货：

接收快递时，务必在快递员面前开箱验货。如果货物在运输中损坏，且非收件人造成，应在快递员在场时拒收。

若快件外包装破损或标明为易碎品，快递公司应提醒收件人先验货再签收，除非寄件人与快递公司有其他约定。

仔细检查快递包裹的完整性，确认没有打开的痕迹和大的损坏（如变形、压损）。如果确认包裹完整，可以签收。

如果发现包裹有破损，应拒绝签收，并联系快递公司客服提供单号和破损情况，要求上门检查和处理。

如果无法当面验货，可以在开箱时用手机录像，记录破损情况。同时，拍摄高清图片，保留破损物品的照片作为证据。

如果货物破损严重，且有全程录像，可以作为向快递公司索赔的证据。

及时联系快递公司客服，提供单号和破损情况，要求上门检查和处理。根据《邮政法》和《快递市场管理办法》，快递公司应承担相应的赔偿责任。

如果快递公司拒绝赔偿，可以通过淘宝小二或客服人员介入仲裁。提交录像照片等证据，争取自己的合法权益。

通过以上步骤，可以有效验货并处理快递碎裂的问题，确保自己的权益不受损害。