酒店收银部做什么
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发布时间：2025-01-11 22:20:11
酒店收银部的主要工作内容包括以下几个方面：
入住和退房手续
为客人办理入住手续，包括登记个人信息、确认房间类型和价格等。
为客人办理退房手续，核对消费清单，办理结账，确保客离账清。
客房预定
受理电话、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位。
处理其他部门发来的预定单，并及时按工作标准及程序进行预定变更和取消等数据处理。
收款和结算
每日收取现金，必须实行“长缴短补”。
审核酒店所有收入，控制内部招待及员工用餐。
根据餐饮收益日报、夜审前厅收益日报、夜审信用卡报表及现金报表审核各种付款方式是否正确。
编制每天收益报表和收银员现金收溢或缺月报表。
财务报表和核对
登记每日信用卡明细、银行对账单，对信用卡进行核对。
每周和财务对账，确保账目清晰。
客户服务
接待客人时主动、热情、礼貌、耐心、周到，提供优质服务。
解答顾客关于账单的疑问，确保顾客满意。
设备维护和清洁
保持收银设备的正常运行，如收银机、验钞机、刷卡机等。
做好收银台的卫生清理工作，保持整洁。
交接工作
与下一班次员工做好交接工作，确保工作的连续性和准确性。
清点保险柜备用金，并与上班交接备用金交接记录情况，确保零钱是否够用。
